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上海昶铭汽车盘点年度总结两大要点

2020-10-22 17:31:09 来源: 责任编辑: 浏览量:
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有扎实的年度总结才能有切实的年度计划,所以汽车经销商需要重视年度总结的安排,每个门店的情况有自己的特殊性,但是汽车行业的年度总结还是有一定普遍性的,在此上海昶铭汽车聂经理表示,有两个方面是汽车经销商需要共同注意的,尽量在年度总结和年度计划中都要有体现。

第一个是运营方面。总结要从运营角度,认真总结库存车辆现金车占比、首客成交率、再次邀约到店率和成交率、试乘试驾率和成交率、电网销邀约到店率和成交率、到店客流成交率、分期付款渗透率、新车保险渗透率、精品装潢销售渗透率、客户流失率(细化流失原因占比,如因服务不满意流失率、技术不满意流失率、价格不满意流失率等)、售后产值结构占比、事故车产值占比、续保渗透率占比等情况,把这些数据都列出来,并与当年初设定的目标、同期数据、对标数据做对比,观察有哪些数据有出入,在制定下一年的年度计划的时候,就能注意这些数据方面目标制定的实际性,年年调整,最后年度计划的指导性将会越来越强,年度总结和年度计划的意义就在于此。

第二个是人员的素质提升。年度总结要从人员学习成长的角度触发,认真总结人员配置、日常培训、员工流失率、员工提升、各岗位工作量满足等情况,从这些方面进一步评估员工的成长情况。可以说,员工是企业核心竞争力,没有之一。汽车销售是服务业,服务业的核心竞争力就是人员,门店销售人员素质的整体提升会引起量变到质变的结果,所以对于员工的日常培训是必不可少的。

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